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2017年网络购物投诉量大增 全年受理68.57万件 投诉

发表时间: 2021-02-07

  2017年,神仙居心水论坛,全国工商和市场监管部门共受理商品类投诉120.63万件,占50.3%,服务类投诉119.41万件,占49.7%。居民消费构造加快转型,进级类消费诉求疾速增长。

  国家工商总局14日宣布数据显示,2017年全国工商和市场监管部分共受理消费者投诉240.04万件,同比增长44%,网络购物投诉量大幅增长。

义务编纂:张岩

  国度工商总局消保局局长 周石平:从花费者诉求看,重要问题集中在广告、品质、合同、售后服务跟商标等。

  国家工商总局消保局局长 周石平:文明活动娱乐用品、化装品、盘算机及配套装备等晋升生涯品德的消费投诉分离同比增长107.9%、76.3%和27.4%;装建筑材和装修装潢服务等改良家居环境的消费投诉分辨同比增长28.1%和86.4%;租赁服务和中介服务等供给方便的社会化服务消费投诉分别同比增长790.4%和49.7%。

  数据显示,2017年网络购物类投诉68.57万件,同比增长184.4%,投诉量大幅增添。

  此外,农村消费投诉增速超城镇消费投诉。2017年,农村相干消费投诉量达7.35万件,同比增加66.4%,高于城镇消费投诉20.5个百分点。质量和售后服务是乡村消费投诉的焦点。

  原题目 2017年网络购物投诉量大幅增长 全年受理68.57万件


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